01
Jsi z Prahy
Support běží z kanceláře v Praze, ne na dálku.
Všechny pozice
Customer Support
E-maily, refundy a support telefon. Jsi první, kdo dotaz zvedne, a poslední, kdo ho pustí z ruky.
Oddělení
Support
Úvazek
Plný úvazek
Lokalita
Praha
Plat
40–50 tis. Kč
Studenti se ozývají celý den — e-mailem, na podpoře, telefonem. Ty to zvedneš, vyřešíš a dotáhneš. Od hesla, které nejde resetovat, po refund, který je potřeba vyřídit správně a rychle.
Co budeš dělat
E-mailová podpora
Odpovídáš na dotazy studentů a držíš schránku prázdnou.
Refundy a platby
Vyřizuješ vrácení peněz, faktury a problémy s platbou.
Support telefon
Bereš servisní číslo a voláš zpátky, když to písemně nejde.
Přístupy a účty
Hesla, přihlášení, přístup ke kurzům. První úroveň technických zádrhelů.
Přehled o otevřených případech
V každou chvíli víš, co je vyřešené, co čeká a co hoří.
Návody místo opakování
Co se ptá desátý člověk, překlopíš do návodu.
Dvě tvrdé podmínky
02
Máš za sebou support nebo práci s klienty
Helpdesk, zákaznická linka, e-shop, recepce — kdekoli jsi řešil cizí problém.
Ideální kandidát
Píšeš česky bez chyb a srozumitelně
Zůstáváš v klidu, i když je druhá strana naštvaná
Zvládneš desítky otevřených konverzací najednou
Nebojíš se zvednout telefon
Dotáhneš věc do konce, i když se musíš doptat tří lidí
Umíš říct ne a vysvětlit proč
Vyznáš se v Discordu, Notionu a Zoomu, nebo se to rychle naučíš
Trading tě zajímá, i když ho sám neděláš
Požadavky
Zkušenost se supportem nebo prací s klienty
Bydliště v Praze
Výborná čeština, základní angličtina
Práce s e-mailovou schránkou a helpdeskem
Ochota brát servisní telefon během pracovní doby
Dostupnost na plný úvazek
O Funded Mind
Funded Mind je největší tradingová komunita v Česku a na Slovensku. Učíme Supply & Demand, vedeme lidi výzvami u prop firem a zůstáváme u nich až k prvním payoutům.
Začali jsme jako kurz pro hrstku lidí. Dnes je z toho škola, platforma, komunita a konference pro víc než tisíc traderů.
Kde budeš pracovat
Trading floor v Praze — dedikované setupy
Tichý full-focus blok
Hangout místnost na pauzu od grafů
Zaučení a rozvoj
První týdny jedeš na hotových odpovědích vedle někoho ze supportu. Pak přebíráš vlastní schránku, telefon i refundy. Celá platforma, mentoring i pondělní Trading Day jsou tvoje od prvního dne.
Jak u nás fungujeme
Nic z toho není koupené řešení s naším logem. Lidé, kteří to staví, sedí na stejném patře jako tradeři, pro které to staví.
Jak se chováme ke studentům, máme v etickém kodexu — uvnitř firmy platí to samé.
Nehlas se, pokud
Nechceš zvedat telefon
Vadí ti odpovídat na stejnou věc podesáté
Hledáš práci na dálku
Potřebuješ mít každý krok dopředu nalajnovaný
Jak se přihlásit
Jeden krátký formulář, čtyři kroky. Podmínky role projdeš hned na začátku.
01
Přihláška
Pár minut, bez životopisu. Chceme vědět, jak obchoduješ a co umíš s lidmi.
02
Krátký hovor
Třicet minut. Kdo jsi, jak obchoduješ, co čekáš.
03
Den na flooru
Reálný úkol ze supportu, na místě. Poznáte se navzájem.
04
Nabídka
Plat je v inzerátu. Nabídka se od něj neliší.
